Häufige Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Shop & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Die Versanddauer beträgt in der Regel 10-15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten werden transparent beim Checkout angezeigt. In vielen Fällen bieten wir kostenlosen Versand an.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal und Klarna.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigung mit einem Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Lieferung online verfolgen können.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Sollte Ihre Lieferung nicht zugestellt werden können, hinterlässt der Paketdienst eine Benachrichtigung, sodass Sie die Ware in einer nahegelegenen Abholstation abholen oder einen neuen Zustelltermin vereinbaren können.
Wie funktionieren Retouren?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail unter service@teraerde.com zur Verfügung.